聯想智慧服務開啟長輩幫教進社區公益活動

  • 發表于: 2019-06-15 15:32:28 來源:洞察網

互聯網時代,生活愈發便利,隨便上上網動動手就可以解決購物、繳費、預約掛號等各種問題,對年輕人來說,互聯網科技已經讓完全改變了他們的消費習慣。然而,對于老年群體來說,這個便利的時代似乎正在與他們“脫節”,讓年輕人倍感方便的科技生活對他們來說是也許是一種負擔。

不會上網,不會使用智能設備,不會在線支付,甚至可能會遇到詐騙問題,當全社會都在體驗著互聯網便利之際,似乎還有一群被忽視的老年人。

聯想作為全球領先的智能設備廠商,一直致力于“新服務,心體驗”,在用戶體驗至上的年代,聯想正在為老年人跨越數字化鴻溝,享受互聯網時代的便利生活而努力。

聯想集團副總裁、中國區服務業務總經理戴煒表示,通過社區幫教活動,將智慧服務的門檻主動前移,能改變老年人的智能設備出現故障卻身邊無人指導的普遍現象。在父親節即將來臨之際,聯想智慧服務廣發福利,啟動“Lenovo Care+長輩幫教日”,讓那些體驗太少的老人群體,享受到了手把手式的貼心智能服務。

老年群體也可以享受數字生活

不管你是想拍照發到朋友圈,還是錄制一段抖音小視頻,當下最流行的娛樂活動不再只是年輕人的福利。老年人同樣可以通過聯想智慧服務的“Lenovo Care+長輩幫教日”學習到這些技能,幫助老年人豐富娛樂生活。據介紹,該項目將推出體驗性強、互動性高的智能設備學用體驗課堂,所涉及的設備不限制品牌,包括家用電腦和智能手機等,

除了娛樂項目,聯想服務還將帶來與生活息息相關的便利科技,教會老年人使用APP繳納水電費,上網預約掛號,為他們增強止防范意識,防止他們被網絡詐騙。戴煒表示,除了社區幫教公益活動,聯想智慧服務還將大力推廣Lenovo Care+長輩關愛服務產品,改變老年人的智能設備出現故障卻身邊無人指導的普遍現象。老年人再也不用拜托年輕人幫忙搞定這些“高科技”難題了。

走進社區 手把手提供智慧服務

有了面對面的體驗,更有手把手的服務。聯想服務憑借遍布全國2400余家聯想服務站網絡,抽取業務骨干直接進入社區,與老年人進行近距離溝通,提供一站式服務,不僅通過一對多的電子屏幕演示,也手把手教會爺爺奶奶們進行設備操作和軟件應用,更會組織老年人們進入聯想老年人用戶群,他們在群里能夠收到有關知識點的講解視頻,并隨時能找到客服進行免費咨詢,隨時隨地解決他們的問題,同時,老年人們也能在老年用戶群里找到話題相投的新伙伴,豐富了退休社交生活。

對聯想來說,服務用戶是一項“長久戰”,“長輩幫教日”不僅是教會老年人,也將持續性關注老年人的后續的智能生活方式。聯想智慧服務將免費提供故障診斷服務,檢查老年人的家用電腦是否受到病毒的侵害,操作系統是否穩定,是否存在硬件散熱問題等。

據悉,聯想智慧服務發起的“Lenovo Care+長輩幫教日”活動將面向全國,首批將在北京、太原、新鄉等城市的社區和老年大學開放,后續將在全國各城市地區展開。

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